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北京外国语大学
副教授
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请结合你感兴趣的JD1或JD2，选择其中任意一个competency，运用第四章所学知识，完成故事讲述，中英文皆可，字数750-900字。
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我选择反恐怖主义办公室一级实习生面试方案
Context：
我曾多次策划组织班级会议，并在高中校园“金秋艺术”活动中担任组织者的身份。该活动涉及范围包括全校师生，是校级联欢晚会，需要考虑学校的格调及同学们需求，双向结合满足其活动需求。
Action：
我对会议活动的流程以及推进方式极为了解，包括时间地点的协商，会议内容的展开记录，活动文稿的撰写，都有相关了解和实践经验。
在活动中，我会与各位与会同学协商时间地点，与策划小组的成员讨论，听取意见。
通过问卷，广泛了解同学们对活动的期待，结合对大量问卷的数据处理，进行全盘考虑。
制定工作规划，明确任务的轻重缓急，人员分配。
同“金秋艺术”活动的各部门进行工作对接，并协助其完成任务，进行良好沟通，了解各部门在活动现场可能出现的意外情况并做好应急预案。
在活动期间，我曾遇到多次的矛盾点，本着公平公正的原则处理，协商各方关系，促进工作的正常开展，化解矛盾冲突，推动团队成员的相互团结与合作。
为提高同学们的期待度，保证活动的惊喜感，我参与相关资料的保密工作，并提醒并与成员相互监督，对活动内容进项保密，不为一时个人想法向观众预先透露。
在活动全程进行期间，积极调解自我时间，配合团队时间和日程，确保团队任务及时完成，团队日程正常推进。
Result：
该次活动结束后，接收到了来自老师和同学们的认可和反馈。整个流程收到了老师的认可，占主要部分的节目得到了同学们的热烈欢迎。参演人员对后勤服务表示满意。
在活动后，向学校提交活动报告，撰写活动记录，整理相关活动的反馈数据，作出活动的分析与反思，以便后期更好地开展改善精进工作。
Learning：
我在每一个环节不断地思考和完善，在群策群力中，不断补充自身思考力的不足，精进自身。通过收集反馈，明白一场晚会要想尽善尽美实属不易，需要更加全面的考虑观众需求，同时要做好接受赞美和批评的准备。本次活动使我收获良多，学习到很多活动开展的经验，相信以上经验也会很好的帮助我满足贵单位对本次实习工作的要求。
以上是我的胜任力故事自述，谢谢！
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- JD1：Language/Policy Research in UNU Macau
- Competency：Respect for Diversity
在今年的1月18日，我有幸作为全球*大青年组织AIESEC in Beijing 的代表参加了由华为未来种子项目和微迹未来数字人才创新实验室共同举办的“地球村”中欧文化交流展示活动。
在展会中，我与其他AIESEC代表和22 位华为未来种子欧洲学生代表开展了设计思维工坊的活动，探讨了文化、人工智能、企业发展、可持续性生活、社交媒体等话题。在小组讨论中，当谈论到可持续发展的议题时，由于文化观念和发展进程的不同，我们对于环境保护议题的观点和看法也有所迥异。——context
中国正处于稳步发展阶段，而一些欧洲国家由于环保历程起步较早，已经形成了较为健全的环保体制。因此，在这样的背景下，我首先采取了倾听和尊重的态度。我积极鼓励来自不同国家的小组成员分享他们文化中的环保观念和相关的实践经验，认真聆听和尊重对方的观点。其中，一位来自德国的朋友的发言令我印象深刻。他分享到，从能源转型、碳税提高到环保供暖补贴和垃圾分类，德国政府采取了一系列自上而下的政策法规。同时，我以北京为例，介绍了北京基金业协会“未来可持续投资”倡议和《北京市碳达峰实施方案》等环保举措，大方地展示了当今中国在可持续道路上的生动实践，刷新了对于中国的部分刻板成见。——action
在小组讨论和合作的过程中，我始终坚持开放的心态，充分理解多元的意见和建议，并积极展现中国的实践经验，尊重彼此之间的差异。*终，我们小组成功制定了一项兼收并蓄、博采众长的环保提案，获得了热烈反响和一致好评。——result
通过这次活动，我收获了如何在跨文化环境下尊重多样性，如何与来自不同文化背景的成员展开有效的合作，并如何通过开放的对话和交流促进跨文化理解和共进的宝贵经历。同时，我也进一步加深了对于尊重多样性的理解，我意识到尊重多样性并不是维系表面的体面与和平，而是通过深度的对话和充分的理解，尊重个性，消除偏见，增进共识。
我相信这种能力能够使我在进行该岗位协助撰写、翻译等工作时很好地与来自不同文化背景的同事沟通合作，从而为解决全球性问题做出贡献。——learning
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我选择JD2：:联合国反恐办公室实习
Competency：Communication
Context:我曾在寒假担任初中学生的家庭教师，为该名学生补习初中英语及语文。关于担任家庭教师应当承担的职责，我和学生家长积极进行沟通，探讨教学方案、制定教学计划，*后实施教学。在做家教时，需要对教学计划、教学内容等多个方面进行协商。如何制定相关计划，既需要考虑到学生个人的需求，也需要考虑到家长的期待。与家长进行有效的沟通是十分必要的。
Action:在正式进行家教活动之前，我首先与学生家长在网络上进行联系，初步了解该名初中同学的个人情况，通过一些简单的问题逐步掌握该学生的个人基本信息、性格特点以及对于家庭教师的期望。在掌握了基本情况后，我与学生家长进行了面对面的沟通，就教学的具体时长、课程内容、授课方式等进行了详尽的沟通。其中，而通过沟通我得以了解家长对于家教活动的*大期待何在，以及孩子在学习生活中遇到的困惑，就授课内容和授课方式我们进行了大量的讨论。
沟通结束后，我对从学生家长处得到的信息进行了整理，分析了学生在提高英语阅读理解能力以及语文命题作文审题技巧等方面的困惑，制定出了该名学生在完成假期作业之外进行额外阅读训练的相应计划，并约定为学生在寒假作业之中遇到的问题进行讲解。我将教学计划提交给学生家长之后我们进行了二次沟通，对于教学中可能出现的问题进行了探讨。家长*初对于学生2小时的单位学习时长提出意见，认为单次学习时长可以延长。而出于对学生注意力持续时间和学习兴趣、学习效率的考量，我劝说家长坚持原定2小时为学习时长的设置。这次与家长的*终沟通卓有成效，一定程度上减少了学生与家长之间关于学习时长的冲突。
Result:通过多次沟通*终制定出的学习计划*终兼顾了各方利益，我和家长达成了一致。家教活动在有效沟通的支持下*终达成了既符合家长需求、又符合学生期待的理想效果。在进行的家教活动中双方相处融洽，学生学习效率高，家教活动的安排没有与其他个人活动发生冲突。经过一个假期的时间，教学任务按照计划*终完成。
Learning:在与学生家长商讨担任家教事项的过程中，我提高了自己的沟通能力。而我也一直努力思考并练习如何进一步提升自己的沟通技巧、以及如何提升自己的沟通效率。而联合国反恐办公室的实习工作同样需要出色的沟通能力来协调各方利益，以保障计划的有效实施。如果我有幸得到这份在联合国反恐办公室实习的工作，我将进一步发挥自己的沟通能力，这种能力能够支撑我参与、组织会议，以加强与联合国系统合作伙伴的战略接触以及高效地协助准备培训和学习活动、提供建设倡议，为促进工作的完成贡献出自己的一份力量。
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目标工作: intern-programme management in office of Counter-Terrorism
胜任力:团队合作
CONTEXT在大学学生会宣传部的工作中，我将有效交流和团队合作视为十分重要的技能。在这片充满活力的舞台上，我投身于撰写文案、组织活动、担任场务、进行回顾总结和推送文案的每一个环节。其中，*让我难忘的一次策划经历是上个学期的“三走运动会”。
ACTION
（团队协作）：在运动会的筹备阶段，我和我的伙伴们集思广益，避免活动内容的重复和平庸。我在网络上搜寻综艺节目中的趣味元素，思考如何将其巧妙地融入我们的校园文化。为了提升团队的沟通效率，我们建立了一个群聊平台，我在其中积极协调，确保游戏内容的多样性和独特性，同时保持与主题的契合，让更多同学能够参与其中。我积极与已经上传策划案的同学交流，了解他们如何实施游戏以及单场游戏的容纳人数；在参考了体力向的“九龙腾飞”、知识向的“知识竞赛和寻宝活动”以及技术向的“飞盘嘉年华”之后，我构思出了一个音乐舞蹈向的“霹雳舞王争霸赛”。
（向他人学习的热情）：在策划案的撰写过程中，我不仅向团队成员学习，还向组长和总负责人请教，以了解活动的整体愿景。我仔细研究了已上传的策划案，吸取其精华，将其融入我的创作中。同时，我保持开放的心态，欢迎非团队成员的反馈和建议。在收到关于游戏参与门槛的反馈后，我及时调整了规则，确保了游戏的包容性和可参与性。
（团队利益至上）：面对紧迫的策划案撰写时间，我毫不犹豫地调整了个人计划，牺牲了周末的艺术展览，全身心投入到资料搜集和策划案的完善中。RESULT
（服务于整体目标）：尽管*终由于场地和人员限制，我的策划案未能被采纳，但我并未因此气馁。在与组长沟通后，我转而承担了制作游戏说明文案的任务，将复杂的策划案转化为易拉宝上简洁明了的游戏规则，为活动的成功举办贡献了自己的力量。LEARNING
通过这次经历，我深刻理解到“一个人可以走得很快，但一群人才能走得更远”的真理。无论个人能力如何，没有积极的交流和团队合作，都无法完成一项庞大的活动策划。这段经历不仅锻炼了我的组织和策划能力，也让我更加珍视团队合作的力量。在反恐办公室实习工作中，无论是起草文案、组织会议、收集资料，还是维护数据库、回顾出版物，我都将秉持这份团队精神，为实现共同的目标而努力。 -
JD1
Competency:Communication
Context:
作为一名即将步入大学的高中毕业生，我对教育事业充满热情，希望能够为改善教育条件贡献自己的一份力量。暑假听说山东教育装备博览会即将举办，同时也为了锻炼我的处理问题的能力和积累经验，我决定申请成为其中的一名志愿者。这是一个展示教育技术、装备和教育软件、硬件的平台，吸引了来自全国各地的教育工作者、参展商和家长。
Action:
我填写志愿者申请表格，选择加入一家做护眼灯的参展商，并在面试之前提前学习该参展商的产品并在面试时准确讲解，同时表达了我对教育事业的热情。
在博览会期间，我负责接待来自各地的访客，向他们讲解护眼灯对于中小学生的重要作用，了解他们的需求，解答他们的问题，并与其他人员积极沟通，明确分工。我利用自己的沟通技巧，与本公司展会负责人建立了良好的关系，结合他们的需求和展品特点，为本公司找寻潜在客户。在接待过程中，我发现有些观众对某些新型展品比较陌生，于是我主动与他们交流，解释展品的功能和优势。
我还发现一些本公司与其他参展商之间存在合作的潜力，我会主动了解其他参展商的产品，其中了解到校园桌椅，其颜色如果可以与护眼灯的灯光颜色相适应，可以更有益于保护学生的眼睛，于是我收取他们的明信片和产品资料，交给了负责人，并告诉他我观察到的校园桌椅与我们产品的互补性，并便及时介绍他们相互认识，促进了合作交流。在结束工作后，我又收集了其他护眼灯参展商的产品资料，向负责人说明了他们的优缺点，以便我们可以有所改进。
Result：
通过我和其他志愿者的努力，该公司在山东教育装备博览会的展会取得了圆满成功。负责人对我们的服务给予了高度评价，称赞我们热情周到的态度和专业的解说能力。
在博览会结束后，我收到了公司的感谢信，表彰了我在志愿者工作中展现出的优秀沟通能力和服务精神。此外，我还结识了许多志同道合的朋友。
Learning:
参加山东教育装备博览会的志愿者经历让我收获颇丰。首先，我意识到沟通能力的重要性，良好的沟通可以增进人与人之间的了解和合作。其次，我学会了团队合作，与其他志愿者密切配合，共同完成任务。*后，我深刻体会到以客户为导向的意义，因为这样可以更容易抓住工作的重点。这次志愿活动不仅让我收获了知识，还增强了我的责任感。
以上是我的胜任力故事自述。
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选择：反恐怖主义办公室一级实习生
胜任力：communication
经历：
首先，我在初高中担任英语课代表，在大学担任班级团支书，在学院学生会宣传部任职干事，无一例外，这些学生工作要在老师和同学们之间进行良好高效的沟通，在长期的工作经验中，我积累了许多沟通的技巧，也有了处理矛盾和分歧的沟通经验，我擅长在熟识的人之间进行沟通协调。
其次，我热衷于志愿服务，从小到大曾参与过“图书馆图书分类志愿”的指引志愿者，“青年教师基本功大赛”的协助签到志愿者，“阳光病房”志愿授课活动等，在这些志愿活动中，我与各个领域的人进行沟通，处理各类突发性事件，在与陌生的人沟通协调方面有着良好的技巧和热情。
*后，我的父母是教师，我的家庭有着良好的沟通教育。我的家人经常与我进行沟通，尊重并理解我的想法，我也会和父母进行有效的沟通，会合理的表达我的诉求并从他们的角度出发来考虑问题，这些家庭经历都让我成为一个更会沟通、更能合理共情并且恰当处理矛盾、站在别人的角度上去思考问题、分析解决问题更加全面妥当的人。
讲述：
Context：我曾多次策划举行班级团日活动，对一场较为正式的活动的进程较为熟悉。我曾在入学以来策划并组织开展班级团日活动六次，其中一次是与西葡学院的西语班级进行了跨院联谊团日活动。
Action：我在前期通过投票确定时间地点，制作并发放策划书，提前分配所需工作的担任人员并进行记录，注意提醒同学们出行方案、天气穿衣，保障同学们的安全。
我在活动中组织协调，有序引导同学们完成活动内容，在出现问题或分歧时将耐心细致的进行沟通，了解分歧双方诉求，在合理的范围内找到平衡点，尽量让双方感到公平公正的处理问题。例如：活动前半部分顺利进行，后半部分到达海淀公园后一部分同学对落叶非常感兴趣，表示很想去拍照落叶，并要求离群单独行动。虽然策划案里不包括这项内容，我尝试沟通后达成一致：大家分为两部分，自由选择策划案原定内容进行或者去拍落叶并制作红色党团主题落叶图，*终在指定地点集合，汇报各自的活动成果，两边分别由我和另一位团支书带队，以此保证同学们的安全。这一沟通满足了同学们的需求，还激发了同学们的审美艺术和创造活力，也让原先的团日活动更加精彩多元。
Result：我在活动后写活动总结，发布活动反馈调查问卷并收集反馈结果数据，进行活动的总结与反思，将不足之处记录到工作本上，以便下一次活动进行改进完善。*后制作活动回顾的推送和新闻稿，以感谢大家的配合参与。这次团日互动让两个班级的同学们有了更深的相互了解和接触，同学们在实践中增长了党团知识，表达了积极的反馈并期待下一次团日活动的举办。
Learning：在这样的工作方式中，我班的团日活动质量不断升高，班级同学的参与度也不断增强，班级的凝聚力和熟悉度也不断加深，我班的团日活动获得了老师和同学们的好评。我相信这种沟通的能力也将使我在工作中快速适应，并帮助我更好的完成工作任务，我相信上述经历和能力会符合您的需求。
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JD2
Competency: Planning & Organizing
Context:
高中时期同朋友三人共同组织建立学生社团吉他社，期间我担任社长并一手操办社团建立一系列事宜；从学校社团组织成立初期的前期准备工作、学校部门申请报备、社团人员招新到社团活动安排、学校汇演等我都承担重要的计划和组织任务。并成功组织社团参加了几次例如新生汇演、百年校庆和毕业典礼等大型活动的演出，社团在学校内部小有名气。
Action：
在前期准备工作时期，我同合伙的吉他伙伴在学校内部各个社交平台上发布召集吉他爱好者的公告，并以此召集到了往后吉他社的核心成员；随后我主持了吉他社核心成员的线上会议，在会议上讨论出了吉他社的社徽、宗旨、纳新准则和日常社团活动开展地点与形式。
会议结束后，我联系学校学生部门主管社团活动的负责人；了解了学校社团活动的相关校规校纪，而后依据会议结果和校规填写了社团申请成立的表单。
社团成立后迅速进入纳新工作，我同学校社团部门联系申请了开展社团活动教室和设备；而后我同副社长共同做出了线上宣传纳新的公告，并展开线下宣传活动。随后我主持了纳新活动，并和社团其余核心成员分别面试了前来参与纳新的同学。
在学校几次节日期间，我和社团内几个核心成员就学校汇演要求展开讨论，对社团表演形式和表演曲目进行协商。在协商出具体曲目和形式后由我负责相关的表演成员选择、舞台效果设计和表演流程设计。我依据各个社团成员的专长安排其表演内容和上场时间，依据成员间默契度和专长类型综合考量选定不同组合表演不同的吉他曲目；在活动期间我协调各个成员间的关系，推进排练和*终表演的有序开展。
在展演活动结束后，由我负责和学校部门相关的活动报告记录和对接；向学校报告本次活动组织过程和具体花销开支，并协助后续工作的展开。
Result：
许多吉他爱好者在吉他社社团活动中学习精进了吉他技巧；我和一众核心成员也在表演中展现了自己的风采，我们的表演在活动后收到了负责学生活动老师的认可和鼓励。我主导创办的吉他社两次换届并保存到了至今。Learning：
在日常的社团活动中，我增进了我吉他水平。带领着吉他社从创立到参加多次大型展演活动的每一个环节中，我提高了规则意识和协商意识。在申报成立社团和节目演出的过程中，我认识到了遵守规则的重要性；在组织日常社团活动和大型表演活动时，在协调多方意见的过程中提高了我的沟通、组织和人际交往能力。同时在负责这有着30多人的社团开展活动期间，我的责任心也大大增强。
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JD2 反恐办公室实习项目管理
胜任力：团队合作
Context：
大一上学期的思想政治理论课期中作业有个人调查研究、小组调查研究、小组微电影等几类选择。我认为良好的团队合作相较于个人实践更具有头脑风暴的魅力，也更能够高效优质地完成作业，同时还能够锻炼到我协调与沟通的能力，因此我选择完成小组微电影作业。
Action：
（与同事合作，以实现组织目标）我和其他的小组同学在第一次开会讨论选题时就一致认为我们的目标不只是凑合完成期中作业，而是精益求精让微电影从剧本到拍摄到后期都做到*好，尽力带着微电影冲进“我心中的思政课”微电影大赛。我负责的分工是剧本与台词，但我深知微电影制作的每一个环节都是环环相扣的，所以我不仅仅完成自己的一部分，还在微电影拍摄、剪辑、配音等环节与其他组员一起出谋划策，不断修改精进。
（通过真正重视他人的想法和专业知识来征求意见；愿意向他人学习）我负责微电影的剧本与台词，在剧本写作过程中，我结合自己对主人公心境的理解与体会大致概括出故事的脉络让小组其他成员接受我的构思，同时也结合他们的思考，对一些情节进行修改与完善。但是我对微电影镜头切换、故事具体繁简搭配等不甚了解，因此这些内容的安排我也是向其他有相关经验的组员和身边人学习借鉴来的。
（将团队议程放在个人议程之前）当时的微电影作业过程恰逢期中，于是我根据小组*终确定的任务时间线把自己的论文作业完成时间和期中复习时间进行了调整。在后来剪辑过程中我们发现镜头素材不足，需要临时补充拍摄。而紧急任务与我报名的笔会活动相撞，于是我放弃那次笔会活动，与小组同学一起前往拍摄，补全了微电影镜头。
（根据小组的*终决定予以支持和行动，即使这些决定可能不能完全反映自己的立场）写剧本是我对微电影结尾的设想是三位主人公通过分镜头一个个出现然后一起走向朝阳的场景，然后引出*后的升华，因为我认为这可以体现出三位主人公冥冥之中的缘分。另一位同学提出以群像的方式结尾，更加展现从个人到群体的一种精神、心灵的升华。其他组员认为这位同学的想法更能表达出我们微电影的主旨，我也举手赞同他的想法。虽然我的想法与立场被取代，但我也很高兴小组能有更优的想法来润色微电影。
（分享对团队成就的荣誉，并承担对团队缺点的共同责任）在微电影诞生的当晚我特别高兴，就像自己的宝宝出生一样。当然，在提交完作业后我们发现字幕上出现了一点小问题，这也是我们*终审核上出现的差错。我也深刻反思，在后续的其他任务里更加注意这一方面。
Result：
*终我们的微电影收到了老师的特别表扬，也进入了“我心中的思政课”微电影大赛的比赛进程之中。
Learning：
这次的小组合作是我上大学以来第一次配合默契、高效高质、成果优秀的经历。通过这次微电影制作的小组合作，我在和组员们的相互协作、集思广益中发现了自己的闪光点，学习到了他人的优秀品质，同时也感受到了小组合作的魅力，体会到了1+1>2的真谛。
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JD2,团队合作
Context
在我的高中时代，我有参加校级的运动会的组织。这次活动在我们学校意义重大，因为它汇集了不同年级的学生，有助于促进团队合作、校风和健康的竞争。我很高兴能成为组委会的一员，并期待着为活动的成功做出贡献。
Action
作为组委会的一员，我被指派负责协调运动会的后勤工作。这包括规划活动时间表，与教练和教师协调，并确保所有必要的设备和设施到位。我知道有效的沟通和团队合作对活动的成功至关重要，所以我确保与团队成员保持持续联系，并让每个人了解我们的*新进展。
我在团队合作中的一个主要优势是我能够倾听他人的意见并考虑不同的观点。我鼓励团队内部进行公开交流，并欢迎同行的反馈和建议。通过积极听取他们的想法并将其纳入我们的计划，我们能够为规划过程中出现的任何挑战提出创造性的解决方案。
我还确保保持组织有序，专注于手头的任务。我制定了详细的时间表和待办事项清单，以跟踪我们的进度和截止日期，并根据团队成员的优势和兴趣将任务委派给他们。通过有效地分配工作量，我们能够高效地工作并及时实现目标。
Result
由于我们的辛勤工作和合作，校级运动会取得了巨大的成功。活动进行得很顺利，学生们参加了各种体育比赛，享受了一天的乐趣和友情。我们从老师、学生和家长那里得到的反馈绝大多数都是积极的，许多人评论活动组织得很好，很愉快。
我为我们的团队所取得的成就感到骄傲，也为我在运动会取得成功中所发挥的作用感到骄傲。我从这次经历中学到了很多，既有团队合作和沟通的重要性，也有我作为团队成员的能力和优势。这是一次有益的经历，给了我成就感和满足感，我很感激有机会为一些有意义和有影响力的事情做出贡献。
Learning
回顾我组织校级运动会的经历，我意识到它在帮助我发展团队合作、沟通和领导力方面是多么有价值。我了解到，有效的合作需要开放的沟通、积极的倾听和考虑不同观点的意愿。我还学到了保持组织、专注和适应性的重要性，以克服挑战并实现我们的目标。
总的来说，这段经历教会了我团队合作的力量，以及当人们带着共同的目标和共同努力的承诺走到一起时，可以取得多大成就。这是一堂宝贵的课，我把它带到了生活的其他领域，我很感激有机会参与这段有意义、有收获的经历。我期待着将我从组织运动会中学到的技能和教训应用到未来的努力和挑战中。
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JD2：反诈主义工作
Context：
我在今年寒假期间在一家家具店做兼职，主要负责香薰和床品这两个区域，店长给我做了一个知识培训后，我便正式入职开始为顾客介绍顾客自己喜欢的东西，与他们快速建立起联系。
Action：
保持良好的心态：在兼职期间我保持积极向上的工作热情，保证努力进取的工作态度；具备承受挫折和打击的能力，能够及时进行自我情绪调整。“胜不骄、败不馁”，永远保持良好的心态，及时对自己的心态进行调整，我对销售事业充满必胜的信心。相信自己有能力胜任销售工作，相信自己能够战胜销售过程中的各种困难。我认为只有对自己充满信心，才能感染顾客，影响顾客。销售是由被拒绝开始，我们要把每一次的失败都当成我们进步的梯子。整理好被拒绝而失败的原因。回来认真研究并找到对策。
沟通能力：在兼职期间我积极倾听客户的需求、痛点和反馈，以便更好地了解客户并提供个性化的解决方案。根据顾客的需求来推荐相关的产品。我在做销售的时候能清晰地表达自己的想法、产品或服务的价值优势，以便让客户明白并接受。简洁明了的表达能够提高沟通效果。我也经常通过肢体沟通包括：姿势、眼神、手势等方式增强沟通的效果。我也灵活调整自己的沟通方式，以适应客户的需求。同时通过提问，我可以更深入地了解客户的需求和偏好，从而提供更有针对性的解决方案。我也会及时给予客户反馈和回应，建立良好的客户关系，增强信任感。每天兼职完我会不断反思自己的沟通效果，认识到自己的优点和不足，不断改进和提升沟通能力。
掌握产品知识：我在每次去兼职前都会仔细再看一遍产品说明书、手册、技术规格，含有的成分等，以便了解产品的功能、特点、优势等。多和常驻的前辈们学习和了解市场上同类产品的特点和竞争对手的优势劣势，有助于更好的定位本店的产品，同时产品技术和市场需求都在不断变化，我也会积极定期更新自己的产品知识，以应对市场变化和客户需求的变化。
Result：我不断反思自己的沟通效果，认识到自己的优点和不足，不断改进和提升沟通能力，我也通过持续不懈的学习和实践，逐步提升自己的产品知识水平，更加专业地为客户提供服务。
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JD2
competency: Teamwork
Context:
作为参会代表或学术团队成员参加十余次模拟联合国会议，在会前、会中须与其他代表、学术团队成员合作完成文件写作等工作。在完成上述工作前，与其他代表和学团成员多处于陌生的状态，良好的团队合作不仅增进与其的关系，也推动会议的顺利举办、正式会期中议程的顺利推进。
Action：
i.Works collaboratively with colleagues to achieve organizational goals
作为学术团队成员（亦称“主席团”）：在会前需要合作撰写背景文件（介绍委员会及议题的学术文件，长度多在四十页以内）、拟定和批改学术测试题目、对代表进行席位分配。上述工作的分工多通过腾讯会议进行，有效的配合有助于提高会议的学术质量，推动会议顺利召开。
在会中需要进行会议主持并对代表进行一定学术指导。会议主持通常分为主持会议（按照既定话术进行主持）、操作会议软件、进行会议记录，有效的配合能够提高开会效率，增强代表的参会体验。
作为参会代表：在会前需要与其他利益相近的国家代表组建bloc（国家集团），通过磋商线上共同拟定议程单，以更好在会中实现各国诉求，明晰会议方向，提高正式会期中的开会效率。
在会中不仅需要与其他国家依据会场实际修改议程单，还需配合进行工作文件、决议草案、修正案等写作，上述文件内容均需来自会上讨论的内容（自由磋商（代表在会场内外自由走动，进行磋商）的内容不能写入会议正式文件），且决议草案的起草国和附议国需达实际出席国家的百分之二十数。这就更需要高效的配合，撰写高质量的议程单以推动正式会期中的高效磋商，使具有可行性、切实性的条款写入决议草案；达成共识，推动决议草案通过。
ii.Solicits input by genuinely valuing others’ ideas and expertise; is willing to learn from others
“术业有专攻”，由于议题的专业性，如气候变暖相关的环境议题、武装冲突相关的人权议题等，故无论作为代表还是学团，都需要向他人学习、征求他人意见。学团撰写背景文件、拟定学测题目时，需要互相沟通、征求意见，按实际情况调整写作内容框架等，并就各自撰写的内容给出修改意见。代表在会前会中的磋商中都需要互相提出意见，沟通交流；代表也需征求主席意见，以获得其学术指导。
iii.Supports and acts in accordance with final group decision, even when such decisions may not entirely reflect own position
作为学团，背景文件框架等的拟定需要集体协商决定；作为代表，议程单和决议草案需要反映各国利益的*大公约数。在模联会议中，按集体的决定行事是十分重要的。
Results：
有效的团队合作推动会议顺利召开，方便议程推进。此外，团队合作也让该团队中的每一个人收获了友谊。
Learning：
参加模联活动，增强了我的团队合作能力、规划能力和领导力，并且通过自主学习和向他人请教增进了对特定议题的理解。作为学团，看到代表会后的正向反馈感到无比开心；作为代表，沉浸于一群人聚在一个房间里磋商、撰写文件的感觉，当看到*终共同撰写的格式正确、用词规范、在*大程度上反映各国利益的决议草案表决通过时更是无比开心。“学到知识、交到朋友、玩的开心”是对我模联参会的*好总结。
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JD2——competency: Planning & Organizing:
Context: 我曾在高中参与一个由学生会筹划的活动，活动是一场中小型的高中校园音乐表演，预计有大约200名学生参与。我们的活动目标是顺利进行音乐节活动，给予同学们一个难忘的音乐和社交体验，借此丰富同学们的校园生活。
Action: 首先，在获得学校行政部门许可后，我和团队成员初步确认了当天具体活动，确定了时间表和节目安排。随后，我负责与校外乐队进行联系对接工作，包括与表演者协商表演时间和节目顺序等流程安排，重新调整了节目流程顺序，有效保证了活动的顺畅举行。
为了让表演者有足够的时间进行彩排和准备，我和同伴协商后提出了为表演者安排了约一小时彩排时间的建议，以确保届时表演的顺利展开。同时，我们与学校的行政和总务部门在多次小型会议中进行不断的沟通，确保我们届时有足够的资源如场地设置道具、音响设备和灯光照明来支持这次音乐表演活动的进行。此外，考虑到举办活动场所为露天场地，我和团队提出并协助了雨天方案的制定，即使活动当天天气状况不理想，也能改为进行室内表演。
而作为主要与表演者接触交流的学生代表，我一直密切观察并根据需要调整流程并及时采取相应措施。确保假若表演者在演出途中需要额外的支援或时间，我能够弹性调整流程表，了解并满足表演者的需求，使得表演者能够充分进行表演和与观众互动。*后，我充分利用时间，尽力确保所有活动项目按预定计划进行。我协助分配了当天工作人员的任务，包括负责票务、负责场地布置和灯光音响的工作，在现场给予他们明确指示，并保证他们充分利用有限的时间和资源来完成活动。
Result: 本次活动在各部门人员配合之下得以顺利进行。活动结束后，表演者和参与者（包括老师、同学、学校行政部门人员）都对该次表演反应正面，第二届音乐表演活动也得以于下一年继续顺利举办。
Learning: 这次筹划音乐表演的过程中，不论是前期准备工作或活动过程当中，我深入了解到活动策划者的角色责任，尽我所能在有限的时间和资源下与团队协调合作，达到团队预期的目标，学到与不同的“客户”（学校、表演者、参与者）交接沟通，以及如何满足“客户”的需要，并在过程中逐渐吸收经验、完善自身和活动策划中的不足和缺口。
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JD2: 联合国反恐怖主义办公室
Competency: planning & organizing
Context:
高中时，我曾任学生会组织部部长的职务，负责组织学校的各项活动，日常任务包括但不限于策划校内各种活动，以及管理预算、协调人员，确保活动的顺利进行。在有限的预算和时间内，我需要策划一场校内的全球文化节，其内容包括确定主题、制定计划、招募志愿者、分配任务、管理预算以及预见并应对可能出现的风险。
Action:
确定主题：我首先在校内开展全球文化节主题征集活动，发动全校师生积极参与活动的主题确定以及意向的活动形式，广泛争取大众的意见，保证活动的公众性、参与度。
计划与组织：随后我制定了详细的活动计划，考虑活动的各个流程，如开幕式、文化摊位展示环节、交流互动环节、节目表演环节、闭幕式等，按照既定时间表、人员分工和预算划分各部门的下级主管人员和活动场地，确保每个阶段都按计划进行。
分配优先级：考虑到多个任务和紧急事件同时发生的情况，我提前评估其重要性和紧急性，合理分配优先级，使活动有条不紊地进行。例如，在活动筹备期间，我主要优先处理与活动主题相关的创意和设计方案；活动进行期间，师生的人身安全优先级大于其他事件。
时间管理：我制定了详细的时间表，要求各部分严格遵守。充分利用全天时间，保证活动的丰富性、完整度的同时又不过于紧张，并留有机动时间以备后续安排和突发状况。
预算管理：通过合理分配资金，确保每个部门都有足够的资金支持，从而保证活动的多样化，如各个摊位的展示内容，表演节目的舞台灯光音响。此外，我积极寻找赞助商和合作伙伴，积极做外联活动，通过网络宣传为我们的活动争取更多经费。
预见风险：在活动筹备过程中，我还需要考虑可能出现的问题，如天气变化、设备故障、安全后勤等。通过早期安排好的备用场地、备用设备和医务后勤人员，合理规避了一切风险，确保活动稳定有序地进行下去。
Result:
在我的组织和管理下，此次文化节活动取得了圆满成功。活动吸引了全校学生参与，得到了师生和家长的高度评价与优质反馈。我通过合理分配优先级、时间和资源，确保了活动的顺利进行，没有出现重大失误。我的预见风险能力也得到了验证，成功应对了多个突发状况，确保了活动的顺利进行。
Learning:
通过此次组织校级全球文化节活动的经历，我学会了如何高效地制定一个活动计划，并且提升了团队合作能力以实现共同目标。我深刻意识到时间管理和资源分配的重要性，学会了如何在高压情况下保持冷静与灵活处理变化与挑战。 -
我选择JD1
Job Code Title: INTERN - PUBLIC INFORMATION
Competency: communication
在高中和大学的经历中，作为班长及校团委直属社团干事，我在班级日常工作中积累了许多与老师、同学们沟通的方式方法，能够清晰有效地理解与表达，同时在日常工作中积累了多方矛盾协调沟通处理的经验。同时作为一名学生，我参加过多次志愿服务，尝试与陌生人进行沟通，倾听对方诉求并做出适当合理的回应，针对不同年龄、不同性格的人群采用不同的沟通方式，以达到信息的有效传达与有效沟通。下面我将通过与熟知与陌生人沟通的两段经历体现自己的能力。
Context:
大一寒假期间，出于对学工工作的热爱，我加入了2024年“我为北外代言”寒假场宣讲活动，因此，我与高中校友组成了宣讲队返校宣讲，在整个活动中，我需要与熟悉的高中同学、老师以及并不熟悉的学校领导、老师和学弟学妹们面对面沟通交流。
Action:
在前期准备阶段，作为宣讲队发起人，我先与宣讲队其他同学沟通确定寒假放假时间以及大学的宣讲要求，了解了每个同学的诉求，找到平衡点；确定*终的宣讲学校及人员后与高中招生负责的老师取得联系，我认为这个环节是本次活动的沟通难点。由于高三年级分为文科班和理科班两种类型，又受限于场地，起初高中负责老师建议分多次宣讲，但确定的宣讲时间与宣讲队成员的返家时间冲突，有超过半数宣讲队同学不能按时到达。基于此问题，我向负责老师反映了这一情况，我们协调出两个解决方案：线上宣讲或文理分开宣讲；我将老师的反馈及时转发给宣讲队成员，*终协商决定宣讲队内部分成两部分，分两次返校线下宣讲。此种宣讲方式更有针对性、更能有效解决学弟学妹们的困惑，同时符合中学的日常教学规划，不占用额外时间；
在活动进行阶段，我代表北外到文科班完成宣讲任务，考虑到高三备考压力，我结合视频图片文字多元素材宣讲，营造轻松的沟通交流环境；此外，在宣讲PPT尾页，加入了自己的学习心得，希望可以帮助到学弟学妹们。在自由提问环节，对于北外相关招生政策的问题，我会在参考学校具体政策的前提下进行官方正式地回答；对于中学与大学生活、学习经验分享等问题，我会选择比较亲切幽默的沟通方式回答。对于23年北外分数线“爆冷”这一特殊情况，我在宣讲*后作出了客观的解释与说明；同时对北外小语种专业的就业前景作出澄清。
*后我负责撰写公众号文案推送以及活动总结工作。
Result:
在各方有效沟通下，本次活动圆满完成；我的高中*终被评为优秀宣讲学校，我获得了优秀宣讲志愿者称号。
Learning:
由于此次活动的特殊性，我需要与熟悉与陌生的人进行沟通，需要及时正确传递学校与宣讲队成员的诉求，并寻找到多方的平衡点；同时，需要与不同身份的人沟通，针对沟通的问题与类型，需要选择不同的方式、风格。在此次活动中，我的沟通能力又得到了质的提高，为后期的工作奠定基础。
以上是我关于沟通胜任力的自述。
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我选择JD1
能力：以客户为导向
Context：
我报名了学校生涯咨询室预约员并工作了一段时间。岗位的职责是接待前来生涯咨询的同学以及咨询师，挂放下一周的咨询场次，咨询同学可能会选择续约到下周同一时间，需要我们续约，我曾处理过由于续约不当造成的工作失误。
Action：
下午值班时，前一位值班的同学留信说下周的场次出现了新预约同学和续约同学的时间冲突，需要我沟通调整。我看到之后，询问老师哪位同学优先，得到续约同学优先的回答后，我开始与这位新预约的同学沟通
将所有提供服务的人视为“客户”，并寻求从客户的角度看待事物：
新预约的同学是我的客户，我从她的角度出发，发现其中有两个重点—选择哪位老师、时间是否合适，我根据这两点，询问要求，给出方案，*终解决
通过赢得客户的信任和尊重，与客户建立并维持富有成效的伙伴关系：
我在沟通中使用礼貌尊敬的语句，面对她的各种问题，我都一一进行解答。如为什么要她调整，我回咨询室规定续约同学优先，如她想要咨询师的资料，我进行了回复。这位同学感受到了我的真诚，也持有信任的态度，我们达成了有效的沟通伙伴关系
确定客户的需求并将其与适当的解决方案相匹配：
我根据以上两点给出更换咨询师或者更改预约时间两个选择，对于时间，她说比较着急，我建议她选择同周内的不同老师，对于老师，她说想要有比赛经验的咨询师，我就推荐了一位，她看过之后表示满意进行了预约
监控客户环境内外的持续发展，以随时了解情况并预测问题：
根据咨询室要求，我需要提前向咨询师和同学确认是否能进行咨询，在我向她确认时，她说有事要取消，我给出了相同的选择，她选择更改预约时间，我便向咨询师说明，以防出现咨询师到场但是同学没到的情况
让客户了解项目的进展或挫折：
预约成功后，我会通知同学和咨询师时间和地点并发送相关资料，咨询前我会确认咨询师和同学能否进行咨询，如果其中一方需要取消，我会及时与另一方沟通解决，咨询前一天我会再次进行提醒，让双方都及时了解情况
满足向客户交付产品或服务的时间表：
在与这位同学的沟通中，我处理每一个问题都会给她时间点，如我在收到咨询师回复之前会告知她大致要等半小时到一小时，确保她的耐心，避免长时间不回复
Result：
这位同学事后反馈她很喜欢我们的态度，虽然我们的工作失误造成了不便，但是解决地很顺利，她也收获很多；老师欣赏我处理问题的态度——始终以客户为中心满足他们的要求，使用的语句也被我发在群里以供参考
Learning：
我明白了如何与客户沟通解决问题—以客户需求为基准，满足客户需求之后进行调整，运用恰当的语句进行沟通，持有尊敬的态度，获得客户的信任，这样才能有效解决问题
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选择JD1
Competency: Comunication
context：
在初、高中时，我担任学习委员一职，经常把老师的调课指令，学习任务等安排做到上传下达；同时也将同学们关于学习科目的问题反映给老师，在每次考完试后，把在一本线边缘同学的弱势科目列出来，并为其对接相应的任课老师，督促他们大课间去找老师问问题，再统计完成情况，并向班主任报备。在这一过程中，我积累了许多与老师、同学沟通的方式，能够清晰地理解同学们的需求并表达出来，在日常学习中，我也适当积累了协调矛盾和处理问题的一些沟通表达。因此，有了与人和谐沟通的能力，我在寒假期间积极报名参加了“新阳光病房”的志愿授课活动，并对接到了一名高三学生，为他进行英语辅导，沟通交流这一能力再一次被应用到这一过程中。
Action：
在前期准备阶段，我主动加了小朋友的微信，询问他有哪些资料可以使用，得知小朋友因为病情的影响没有学校的资料，我第一时间捕捉到小朋友的难为情，随后立即安慰他说：“没事，我可以在网上给你找。”安慰了小朋友的情绪。
授课过程中，我考虑到小朋友的个人需求和对知识的接受程度，及时与他沟通交流，共荣商讨上课计划和内容，同时留出一定的时间询问他还有什么不懂的地方；课下，我会总结小朋友的上课情况，将还需要掌握的知识点以微信形式发送给他，同时，我会聆听小朋友的需求，将课程安排和内容更加完善。小朋友还会给我分享自己学习上的烦恼，身体的恢复情况等，我通过微信聊天的方式缓解小朋友焦虑的情绪并及时在学习上给他解答疑惑；
当出现需要调课的情况时，我会主动提前和小朋友说明情况以及商量后续什么时间把课程补上去，之后再与这个项目的总负责人说明具体的请假事宜。
Result：
在有效的交流沟通当中，我和小朋友相处融洽，学生学习效率提高，并完成了我的教学计划。
Learning：
在与学生交流的过程中，我时刻注意自己说话的风格和语气，也学会了不同场景下说话的技巧。在此次活动中，我的沟通交流能力也得到了进一步的提升。
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JD1：
Competency：Teamwork
- Context：本学期，为拓宽自身国际传播视野、提高综合素质，扩大中国传统文化在海外的影响力，我参与了大学生创新训练项目，通过团队成员的共同协作开展了以“‘东方友茗’：用多语种、新媒体助力中国茶文化的海外传播”为题的项目研究。
- Action：1、在项目准备前期，我和团队成员多次利用课余时间聚集讨论项目的主题内容，在定好以传统文化对外传播作为大方向之后，我提出以团队中两位来自日语学院的成员的专业背景为契机，将中国茶文化和日本茶道相结合探究，该意见的提出在经过了充分权衡商讨后得到了成员们的一致肯定。2、在项目落实阶段，我主动调整个人安排，和团队成员反复磨合时间和职责分工，制定出了*后的实施方案。作为团队中负责对外宣传工作的成员，我参与制作了以“茶阅中日“为题的问卷并投放至各大社交平台，并与成员们共同整理收集数据进行分析；其次，我通过国内、国外各类社交媒体（如YouTube、Tiktok、哔哩哔哩）等多渠道了解茶文化在国内外的宣传现状，结合与其他成员共同查阅的文献资料，详细分析汇总后交与负责文案攥写的成员，整理形成了项目书；同时，我还广泛征求成员们的意见，结合他们的构思想法，运用自身的美工设计能力以及推送制作经验，参与建设了项目的宣传微信公众号，并受其他成员的启发，计划在未来建立多平台账号（如Instagram、小红书）等扩大宣传范围。
- Result：在参与大创项目的过程中，我坚持以团队为先，和团队成员们通过积极沟通、明确分工、做好本职工作并及时调整成功形成了项目的雏形。*后，我们团队的项目获得了学院和学校的一致认可，成功立项并获得了项目资金支持。
- Learning：与此同时，我也在团队合作中不断进步。经过磨合，我与成员们提升了默契程度，我也体会到了团队协作的重要性；同时，在发挥我自身专长进行宣传工作的过程中，我也学会了汲取他人意见不断改进自己，以促进更好地团队协作。我相信，我的胜任力自述符合您的要求。
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Department/Office: Office of Counter-Terrorism
能力：策划与组织
Context：
在2020年7月中考结束后，我与年级中其他三位组织者共同担任了2020届初中毕业典礼的导演任务。由于疫情的特殊情况再加上中考延期，毕业典礼从筹备到举办的时间只有6天，任务紧急。
Action：
首先，导演们召开了讨论会，制定了明确的目标。我明确，举办毕业典礼的目的是为毕业生们提供一个难忘且有意义的初中生活告别仪式，同时能够让学生与家长们感受到学校的关怀与尊重。为此，我们进行了分工，分别与学校管理层、年级组长和家委会成员代表进行了沟通，确保各方对目标达成共识，并一起确定了毕业典礼的主题：启·承。
在确定目标后，我有选择地观看了历届校毕业典礼的录像，总结优缺点，开始着手敲定活动的各项环节。我优先考虑了节目安排、场地布置、感恩老师、毕业证书颁发、和校长、学生代表、家长代表发言等环节。我主要负责的是“感恩老师”的部分，并制定了具体的计划任务，包括向各班收集班主任和任课教师照片及评语、制作PPT、朗诵配乐。通过与各班班长联系，我进行*终的ppt汇总，并在年级内发布了为班主任和年级组长上台献花的志愿者招募信息。
在分配时间和资源方面，我根据任务的紧急程度和重要性进行了合理安排，积极协调多方资源。对于需要收集材料和提前准备的任务，我会*先进行规划和布置，如通知合唱团、舞蹈团准备演出节目、请同学和家长代表撰写发言稿、向各班收集材料等等；与此同时，我还及时跟进了主持人、ppt制作人、美工师、灯光师、场务等在年级范围内的招募，分配人力资源，确保每一个岗位都有充足的人选和后备人员。
我提前撰写好毕业典礼的流程，通知了各部门相关负责人。为达到更好的效果，我提议安排三次集体彩排，以预见和评估正式活动中可能出现的问题，如打光不及时、主持人走位偏台、各节目衔接不连贯等，发现问题及时指出，并请来观看彩排的老师给予了建设性意见。在*终的活动中，包括我在内的4位导演分别负责了主控室、后台、会场的现场调动，以及时应对并处理突发情况，并实现活动时间上的把控。
另外，我严格遵守了疫情防控政策的要求，制作了座位图，保证间隔就坐，并联系各班班长提前四天向校领导、任课教师和家委会成员们发出了毕业典礼的邀请函。
Result：
*终，毕业典礼顺利开展，各环节衔接紧密，我圆满地完成了导演工作。从校领导、老师到同学、家长都对活动各环节的安排和*终呈现效果很满意、很认可。
Learning：
在此次毕业典礼活动的策划过程中，我深刻体会到了有效人力、物力资源利用的重要性，学会合理调配多方合力，深化了沟通协商意识，锻炼了组织协调能力。
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目标工作：JD2，反恐怖主义办公室一级实习生
能力：Teamwork
自我简介：我从小就有很强的集体意识和团队协作精神。积极参与学生工作，听取他人的意见，即使*终采取的方案并不完全是自己*初的立场，也会服从支持大多数人的选择；参加团体项目时，即使受伤也坚持跑完4*100m接力；在高中足球比赛中，为配合团体训练时间调整自己原先的作息安排，适时根据集体利益调整自己的战术策略及位置，*终与团队共享胜利的喜悦并复盘反思
自述：
Context：我是北外心协的一名社员，四月份举行了“社团巡礼活动”，我参与了策划活动工作。在这次工作中，我遇到了一些问题。首先，在筹备期，小组成员众说纷纭，在活动形式及内容方面产生了分歧；其次，在活动开始前，班级临时通知全员参与班会，与我的值班轮岗时间发生了冲突，可能导致我的任务无法按时完成，进而影响团体。Action：
- 筹备工作——我鼓励大家进行头脑风暴，汲取各方意见智慧，我提议现场模拟各个游戏及活动，进一步探讨当天实现的可行性和利弊。我提供的策划案是“泼水反应力挑战”，但在听取团队其他人的建议后，发现其确实有一定的风险无法保证参与同学的安全。我进而放弃自己的策划案，认真聆听其他组员的看法，在“风暴加字游戏”得到多数人的赞同后，我支持并按照团体任务分配执行工作。同时为保证其顺利实施，我还提出了改进意见，使游戏环节在更加安全合理的情况下，增加趣味性，以吸引到更多的同学。
- 值班工作——首先，为了不因为我自身的突发状况影响团队的整体工作，我选择和其他组员进行沟通，交换了部分工作时间，完成了工作任务交接。其次，我在开完班会后，第一时间奔向了社团活动场地，迅速进入宣传状态；*后，我还帮助其他组员完成了工作，在进行游戏的环节，设置规则，如果参与者输了，需要关注公众号作为小惩罚，将本属于其他组员的宣传工作融入到游戏环节。同时，为了弥补工作的缺失，我牺牲了自己的晚饭时间，在活动结束后自发进行了善后工作。
Result：
通过我和组员的协调合作与不懈努力，我们的社团工作，在各方面评级中取得了优异成绩。社长肯定了我的工作和团队精神。虽然*终没有采取我的策划案，但我尽职尽责参与，愿意向他人学习，将团队议程放在个人议程之前，和团队共同分享了荣誉
Learning：
这次活动后，我更深刻的体悟到了团队的力量，坚定了自己的集体主义精神，更加深了我的集体荣誉感，我学会了汲取别人的智慧和经验，承认自己的不足，为了达成共同目标，我甘愿损失部分个人利益来配合和服从集体工作。*终也为共同努力后赢得的集体荣誉而深深感动。如若能顺利进入反恐怖主义办公室实习，我也将延续我的团队精神，把集体利益放在个人利益之前，与同事齐心协力合作以达成组织目标；在起草文件，策划组织会议时，通过真正重视他人的想法和专业知识来征求意见，向他人学习，承认自己的不足，重视集体的力量！
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JD2 反恐办公室
Competency:communication&planing
Context:在进入大学后，我通过面试选拔加入了学院学生会组织，被分配到了学生会宣传部。宣传部主要职责是为学院的各种大小活动提供相关宣传素材，物料，配合学生会开展活动。
Action：加入学生会一年以来，我总共参与并完成了两类大型活动和数个其他的小型任务。首先在去年策划学院新生晚会的活动中，我的主要任务是完成宣传易拉宝设计。在学习使用相关软件后，我先通过确定整体主题风格，进行规划，提前的计划确保易拉宝成品可以与活动的主题相契合，提前的计划也可以让我在后来的设计过程中有一个清晰明确的方向目标。随后在设计制作过程中，也需要根据计划中的大体设计方向添加相关元素，以此来达到突出主题的目的。而在制作完成后，我还需要将成品交由学院的主席团评审，在这一过程中，我需要随时与主席团的负责人保持沟通，听取修改意见，并且在一些地方可能会提出我自己的制作或者修改建议，在沟通的过程中不断完善该宣传物料的制作，以求接近完美的效果。今年的外交之星风采大赛的海报设计中，尽管初版设计完成快，但是本次活动是学院*重要的活动，在设计上必须精益求精，所以我积极与审核的负责人协调，保持良好的沟通，采纳合理有益的意见，在反复但十分高效的相互沟通中，*终为本次活动的海报设计定型。
Result：几次大小活动都收到了良好的反响。海报或者易拉宝的设计都十分契合几次活动所相对应的主题，并且得益于相互之间的沟通，我的设计也与其他同学的不同项目设计形成了呼应，在主题上保持高度的一致，为每次活动顺利宣传开展打下了坚实的基础。
Learning：在几次任务中，我自身能力获得了拓展和提升，学习了使用新的设计软件，可以灵活自主且熟练地开展相关设计任务。其次就是在提升了我平时工作学习中的计划力，我深切体会感受到计划的重要性，并且将其运用到实际生活中。*后则是理解了工作中同级或者上下级沟通的巨大作用，良好的沟通可以让工作更加高效，成员之间的协调性更好，我也意识到保持沟通不仅在工作中，在生活中也能产生巨大影响。
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JD2:INTERN-PROGRAMME MANAGEMENT
Competency:Continous Learning
Context:I am always a fan of music including pop,country,indie,R&B and all of that.But in my experience of listening to music,I'm ususally not only listening to it just like everyone would do while they're working and studying.I never deemed it as a background sound or anything.Instead,I'm totally devoted to it.
Action:When I listen to music,i'd spend hours doing nothing else but just focus on the lyrics and melodies and production of a whole album,I read the lyrics line by line as they were words of shakespear,in this way I always get to learn new ways of expressing in a language.By the way,I listen to songs in English,Madarin and Cantonese.I read lyrics like poems and try to grasp every detail of the production to know whether the song writers and producers made it carefully to judge the quality of a song.I keep track of good artists and their works and try to seek new song makers who are worthwhile to be called an artist.I also would look through music criticisms to check my thoughts and find new aspects to see.
Result:This experience formed me a habit of continuous learning, not only in music,but also when I watch films or read books ,when I listen to podcasts or watch news.I spend time figuring out my own opinions and share them with those who have their own opionions rather than knowing nothing but talking aloud about it,the exchange of opinions is also a phase of learning and polishing the things you've already got in your mind.I get to learn so many things enthusiastically and mindfully,with the desire to know it all instead of knowing something about it.
Learning:From this experience I learned a lesson that you need to not only take these daily mundane things as an entertainment or a way of killing time to do,in that way you're never going to have your own perspective.Take an example,when you're listening to an album,how would you know whether it is good or not?Most people wouldn't know for themselves,they only know what's told by the pitchforks and the grammys,or whether it is catchy.But learning something in details takes time and concentration.In this way you will learn to create your own perspective and get to know others' and select the correct ones and form a new idea.And once you learned something to form your perspective,it'd become a skill to learn new things in the same field.Learning is just an intriguing continous circle,you do it over and over again,it gets more and more interesting.
That's all for my continous learning experience,which might be a bit unconventional in the term of learning,but it's my best experience of learning and I think it also has formed my learning habits in areas other than music.Thank you for listening.
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JD1：INTERN - PUBLIC INFORMATION - Media
Competency: client-oriented，以客户为导向
Context：
2024年1月份，我在深圳市龙岗融媒集团微信公众号运营团队实习，负责策划和撰写一篇推文。推文内容是用“十六型人格测试”的特色形式展现龙岗区不同的特色产业和地标建筑。作为微信公众号运营新手，我需要对集团推文调性、龙岗产业发展情况、十六型人格测试的内容和意义进行研究学习，并且要对语言风格进行雕琢，以此通过集团首席编辑对我的实习考核，*终为公众号带来良好的流量和社会效益。
Action：
-将所有接受服务的人视为“客户”，并从客户的角度看待问题;
-识别客户的需求，并将其与适当的解决方案相匹配;
-监控客户环境内外的持续发展，及时了解情况并预测问题;
-让客户了解项目的进展或挫折
-满足向客户交付产品或服务的时间表
作为公众号文字工作者，我清楚地意识到我的服务对象有两个——首席编辑以及公众号*终面对的深圳市龙岗区市民。站在首席编辑的角度看，我必须对集团以往推文的调性和语言风格非常熟悉，并且保证推文信息照片来源的合法性和准确性，更好的内容是有所创新；站在推文*终读者的角度看，我的推文是了解城市面貌的一扇窗户，并且龙岗区作为“中国工业第一区”，很多读者也是龙岗潜在的引进人才，推文要有号召力和活泼感。在这样的思路下，我的第一客户——首席编辑，是我需要赢得信任和尊重的首要目标。如果推文得到首席编辑的肯定，公众号读者大概率也会给予正向的反馈。但是，*终的“客户”——读者目前我无法触及，所以，我的思路两个客户同时放在心上，以通过“第一客户”的考核为首要目标。
首席编辑C女士对推文的要求只有一句话：结合MBTI人格，对龙岗产业进行介绍。但是附上了参考作品和龙岗区13个参考地标。首先，根据C女士的参考作品，我在微信、小红书等社交媒体上对相关推文进行了“地毯式搜索”，重点记录了浏览量*高的江苏吴中和成都青白江公众号推文的结构、措辞和小标题的运用。其次，我将集团公众号近3个月的近百条推文做了大致浏览，熟悉了推文的风格。做完这些工作之后，我发现了现有方案存在的三个问题。一是16型人格数量过多，如果找过多的地标，会造成推文的完读率低下，读者疲惫感明显，二是现有的小标题字数不一，格式混乱，不美观，三是介绍没有逻辑，零散凌乱。针对这三个问题，我向C女士进行了询问，她对我的察觉能力表示肯定，让我继续推进。
在确定了客户的需求之后，我针对这三个问题给予了自己的解决办法。我首先将第一个和第三个问题合并，把16型人格分为简单易懂的“i”和“e”两个类型，即“有e思有实力，e人天地在龙岗”和“够热i够沉稳，i人天堂在这里”，并各自选取了5个人格，中共10个。出于社交媒体“网感”的要求，我选择了ENFP、INTP这些大众耳熟能详，比较有“刻板印象”，好操作的人格。针对字数不一，格式混乱的问题，我搜集网络资料，将所有人格统一为“精神世界的引路人”这样的八字标题，言简意赅，富有感染力。
完成对三个问题的处理之后，我及时与C女士沟通，获得了肯定
在任务完成时间上，我提前询问了任务完成时间线索，制定了合理的时间表，*终按时按量按质完成了推文任务。
Result:
*终，这篇推文在春节期间在公众号平台发布，获得了1000+的浏览量。由于春节特殊节点和深圳市人口流动性特征，这样的结果不是特别理想，但是也可以理解。对于实习生来说，算是一个不错的“成绩”，也通过了考核。
Learning:
这次活动中，我体会到了一个区级媒体公众号运营模式的成熟与流畅，对于城市产业和新兴话题的结合有了初步了解，并对如何满足客户需求方面有了切实的体会。
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我选择JD2:联合国反恐办公室实习
Planning & Organizing:
Context:
在高中和大学期间，我曾先后担任学习委员，班长等职务，也是学校多起活动的组织策划者。在大大小小的组织过程中，我积累了很多经验，包括但不限于在有限的预算和时间内，确定主题、制定计划、分配任务、以及处理紧急情况的预案和面临的风险评估。以高中的文化节闭幕式为例。
Action:
- 与学校领导老师，以及学生会其他成员进行沟通，大致确定文化节闭幕式元素，预算，场地，时间等基本信息，确定活动的任务。
- 随后进行组织和准备工作，包括排练时间场地，节目数量和顺序，并安排学校各部门在不同时段不同任务，包括协助老师进行秩序维护，后台布置，灯光调控，观众席座次等。
- 面对不同特殊情况，我们还准备了许多备选方案。在彩排中出现的问题，也一一解决，许多方案在*终的闭幕式上派上了很大的用处。在活动过程中我一直关注事件走向，面临突发事件或者时间调配都进行的很好的控制。
Result:
本次活动在老师和学生的配合之下顺利进行。活动结束后，表演者和参与者都对本次工作表示极大的肯定。
Learning:
通过此次组织文化节闭幕式，我学会了如何高效地制定一个活动计划，高效进行时间管理和资源分配，在现场临时情况下灵活处理变化和问题，为下一次活动的组织策划积累了经验。
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JD2
Context：
随着社会的进步，人们对于公益活动的关注度逐渐提高。为了响应这一号召，我报名参加了社区组织的志愿服务活动，旨在为社区的老年居民提供帮助，传递爱心与温暖。这次活动不仅让我有机会亲身参与公益事业，更让我深入了解了老年人的生活状态和需求。
Action
在活动开始之前，我和其他志愿者一起接受了培训，学习了如何与老年人有效沟通、提供心理支持等方面的知识。随后，我们被分配到不同的家庭，开始了为期一周的志愿服务。
每天，我都会按时来到指定的家庭，陪伴老人聊天、散步、做家务等。在这个过程中，我尽量做到耐心倾听、细心观察，努力满足老人们的各种需求。同时，我也积极向其他志愿者请教经验，不断提高自己的服务水平。
除了日常陪伴之外，我还参与了社区组织的一些集体活动，如文艺演出、手工制作等。这些活动不仅丰富了老人们的精神生活，也让我们志愿者之间建立了深厚的友谊。
Result
通过一周的志愿服务，我深刻感受到了自己的成长和变化。我变得更加细心、耐心和体贴，也学会了如何与不同性格的人相处。同时，我也看到了老人们脸上的笑容和感激之情，这让我倍感欣慰和自豪
这次活动还让我结识了许多志同道合的朋友，我们一起分享经验、交流感受，共同为公益事业贡献自己的力量。我相信，在未来的日子里，我们会继续携手前行，为更多的人带去关爱和温暖。
Learning
这次志愿服务活动让我学到了很多宝贵的经验和教训。
志愿服务不仅仅是一种付出和奉献，更是一种收获和成长。通过为他人提供帮助，我们可以锻炼自己的能力和品质，也可以培养自己的社会责任感和公民意识。在志愿服务过程中，我们需要与不同年龄、性别、性格的人打交道，这就要求我们必须具备良好的沟通能力和人际交往能力。只有这样，我们才能更好地理解他人的需求和情感，为他们提供更加贴心的服务。
志愿服务往往是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地付出努力和时间。只有坚持不懈地追求自己的目标和理想，才能取得更加显著的成绩和收获更多的成就感和满足感。
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JD1
Competency: effective communication
Context：我在初三时到美国参加研学旅行，在当地一所中学进行学习。其中一节课的课程任务为小组进行调研采访并且对调查结果进行汇报展示，调研主题为“对于快餐的看法与评价”。
Action：
与小组成员的沟通：我所在的小组一共四人，两名中国人、两名美国人。尽管有语言、文化方面的差异，在前期课程中，我以友好态度与外国友人建立初步联系，通过寻找共同话题加强彼此的了解，同时，运用手势动作、翻译软件提高沟通效率。在此基础上，交流时出现理解不当、表达不清的几率减小了。在收到小组任务后，我与小组成员采用轮流发言、汇总思路的方式进行讨论，将任务初步划分为采访、资料汇总与PPT制作、结果展示三部分，再依次对三部分的具体细节（时间、地点、参与者、工具、话题等）进行讨论，讨论结果由所有成员一一确认，并且在课后通过聊天软件保持联系，有新想法则及时交流。
与采访者的沟通：小组四人均参与采访环节，在寄宿家庭、当地快餐店、学校内部进行随机采访。由于语言沟通可能存在问题，我提前准备好了可以量化的纸质采访数据表、采访的问题、对于采访者可能回复的应答。在刚开始采访时，我不敢主动上前进行询问，经过小组成员的鼓励以及与前几位采访者的沟通后，我开始主动进行采访。在采访中也遇到语速过快无法捕捉关键信息、受访者未能理解等问题，但是我逐渐发现，保持友好态度、遇到紧急情况向对方清晰表达诉求与困惑、及时运用翻译软件可以与受访者保持有效沟通，*终获得有效信息。
Result：小组成员成功收集到多组采访数据，并且顺利完成后两个环节，汇报成果得到老师的称赞。
Learning：在工作时与人沟通会存在许多鸿沟，例如语言差异、文化差异、性格与习惯差异，可以通过保持友善态度、适当拉近距离、明确沟通目的、清楚表达诉求，及时反馈意见、借助科技手段等方式进行有效沟通。
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目标工作：JD2 （反恐怖主义办公室一级实习生）
胜任力的选择：Planning and Organizing
Context:
我是北外心协策划部的一名社员，主要的日常工作是参与一些活动的计划与组织，包括一些活动内容和具体展开，社团内外的沟通与时间的协调，以及在活动过程中实时监控与调整计划于行动。
Action:
今年四月，我参加了北外心协四月份曼陀罗绘画活动策划部的工作，主要负责与参与者进行在参与时间上的沟通与协调。
在前期报名环节的实时数据整理中，发现在原本安排的三个活动时间段内各自报名参与的人员较少，同时部分人员表示在多个时间段内有空余时间可以参加相关的活动，为了保证活动的顺利开展，即在某一个时间段内有足够的人员参加相关的活动，我根据问卷展示的报名信息与有意向参与者进行沟通。一方面感谢其对此次活动的支持，另一方面提出沟通的*终目的。对于未能实现沟通协商成功的报名者，积极欢迎其参加后续的其它活动。*后，将*终确定的参与人员的相关信息以表单的形式和沟通的大概结果汇报给上级。
Result:
通过与参与者的沟通与对活动时间与场地按预案的调整，这次心协曼陀罗绘画*终成功开展，有效地避免了因为各参与者选择时段不同且每个时段人数过少而导致的活动无法正常开展的问题，*后，多数参与者都在活动中找到了参与的意义。同时，在增加了客户粘性的同时，也实现了对本组织与活动的进一步宣传，从而吸引更多的人参与到后续的活动中，使此次活动发现自己的意义扩展到更多人。
Learning:
通过对这次活动参与者时间的协调，我充分认识到在活动的预期与策划过程中要做到预见风险并做预案以允许以外情况的发生，在活动进行过程中要随时监控和调整计划与行动，通过对时间与资源的合理调度来实现*终结果的*优化。作为工作展开的策划环节的参与人员，应当注重个人计划与组织能力的培养与提升，*终以节省时间与资源的形式实现已制定和商定的目标。
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选择：JD2——office of counter-terrorism
能力：持续学习
Context：我上了大学后，为了丰富自己的校园生活以及锻炼自己体育方面的能力，我选择加入了自己所处院队的足球队，并担任队里的守门员。
Action：自从去年到现在，学校共举行了两次大型赛事，即秋季的五人制足球赛和春季十一人制的足球赛。起初，我是队内的替补门将，给自己定的主要任务是通过细致观看整场比赛初步了解队内人员情况以及掌握整支球队的核心踢法并且做好充足准备迎接未知的紧急情况如首发门将受伤导致的人员调换。此后，院足球队多次安排集体训练，这些训练当中在队长的引导下，我进行了较为系统的门将训练如倒地扑救、反应训练等，集中注意力关注自己，先把自己先与团队整体的训练隔开，着重提升自己的个人能力。后来，在校园举行的秋季五人制比赛当中，我初步尝试着运用训练所学到的东西，并取得了不错的效果，虽然上场次数不多，但是积累了一些实践比赛经验。在此后的休赛阶段，学校没有了往日的大型赛事，于是我有更多的时间去借助网络平台持续的学习门将所需掌握的个人技巧，有时候还会在观看足球比赛或者游玩足球游戏的过程中，通过把比赛中或者游戏中的门将作为学习对象掌握门将技巧。此后，在学校举行的春季十一人制比赛当中，一次意外的机会让我成为了队里的首发门将，我并没有浪费此次机会。由于缺乏大型十一人制比赛的实践经验，我上场的时候感到非常紧张，但是我学会了克服这种压力。后面的实践过程中，我遇到了一些问题。由于十一人制比赛的复杂性以及守门员守门的球门大小远远高于和大于五人制比赛，这又给我了一些挑战。我针对这个问题，制定了两个学习的方向和目标。一是继续加强和训练门将个人技巧以达到熟练的效果，但没有把目标定的太高，因为这对我学习会造成一定的压力和困扰。二是开始关注与整个团队的磨合。后者是我要学习的重点对象，因为在实践过程中我意识到作为门将不仅有能力把对方的球扑出去，还要掌握门将作为团队中观察视野*广的位置，如何合理安排队友的站位以及做到时刻提醒队友他们重点进攻或者防守的对象。这次我学习的过程中借助的方法主要是通过实践比赛来积累经验以及在休赛阶段通过近距离观看其他院队的门将的表现来获取间接经验。同时我还通过写战报复盘比赛的方式来吸取自己的不知之处的教训。
学校的春季十一人制比赛还尚未结束以及后面还有许多关于该方面的赛事，我现在仍处于一个学习的阶段。
Result：通过不断的参加实践比赛，我已经成为了固定的首发门将，与去年刚到学校相比，个人门将能力和与团队的配合能力获得了提升，我的能力给球队作出了一定的贡献，我们的球队目前已经取得了令人满意的成绩。
Learning：1.加深了对守门员位置的了解，培养了把握整体和部分的能力并试着把这种能力运用到生活和学习当中的其他领域。
2.通过不断加强与团队的磨合，提高了自身团队协作能力，在与团队协作的过程中效率有了较大的提升。
3.通过不断地参加大型的赛事，个人信心获得了极大提升，遇到一些问题时不会再退缩到后面，而是主动站出来。
4.提高了指挥能力，通过在后方安排提醒队员的站位，不是很多但也初步的掌握了指挥和布局的能力。
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选择JD1
Competency: TEAMWORK
context：
在高中，我加入了学校团委的社会服务部，组织参与了团委举办的多项活动及社会志愿服务活动，其中，我在学校组织的主持人大赛活动中与团队伙伴共同完成了后勤及场务工作，与各部门积极协调工作，共同解决问题，推动活动的圆满成功。
Action：
主持人大赛是一项面向全校同学开展的大型活动，参与人员众多，主要由学校团委各部门负责组织举办，在决赛中，会有学校部分社团和校外人员参与，并有校内领导、评委老师及赞助商代表出席。我所在的社会服务部门主要在主持人的决赛中开展工作。在准备前期，我们部门经过多次会议确定小组分工和工作内容，并根据其他部门提供的方案准备道具及其他所需物品，我主要在其中负责道具的摆放和物资发放的工作。我积极与小组成员协商沟通，明确具体工作内容。根据分工要求，我积极主动地与行政部门的老师及物业沟通交流，*终借到了所需的桌椅和空闲教室。
在比赛开始前，经过和其他工作部门的协商沟通，我与小组成员共同协商决定提前四个小时到达现场，提前将桌椅和所需道具搬运到现场，并配合演出人员完成彩排工作。在彩排布置时，我们被临时通知参演人数增加，因此，原定的桌椅数量不足。在询问了老师及有经验的学长学姐后，我们找到了空闲教室，从中搬出了所需桌椅弥补了不足。之后我与小组成员按照原定计划摆放道具，发放矿泉水，给观众发放纪念票及荧光棒等，配合其他部门完成准备工作。在比赛过程中，我与小组成员始终坚守在值班的位置上，避免出现突发情况。在比赛结束后，我与小组成员一起将桌椅搬回原位，帮助保洁清洁场地，完成收尾工作。
Result：
在我和小组成员的共同合作下，顺利地完成了主持人大赛的后勤及场务工作，推动了主持人大赛的圆满成功，我和小组成员也得到了部长和老师的肯定和表扬。
Learning：
在这次主持人大赛的工作经历中，我通过与小组成员、老师及其他工作人员的沟通交流与合作中增进了我的组织和沟通技能，也学习到很多技能，更重要的是让我进一步意识到团队合作的重要性。在团队中，我们要共同面对困难，共同交流解决难题，同时要发挥团队中每个人的长处，高效地完成任务。
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