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酒店客户管理
开课中

湖南师范大学
2人评价(4)人学习
《酒店客户管理》是酒店管理专业核心课,不仅涉及酒店运营中典型的客户管理案例,也要探索其他行业客户管理面理念应用于酒店场景的机会。本课针对酒店客户分析、酒店客户、酒店客户体验管理、酒店客户沟通管理、酒店客户关系保持等学习内容,置理论知识、案例分析和学术拓展三个模块,使学生较为全面、系统地掌握酒店客户管理的理论和法,熟悉客户管理面的典型策略、理念和展趋势,利用研究前沿问题和成果激学生的科研兴趣,以“课思政”为引领培养学生的综合素养。   主讲老师:晶    副授    课负责人/团队师 硕士研究生导师,中南大学管理学博士、工商管理博士后,中国优法统筹法与经济数学研究会智能决策与博弈分会理事、计算机模拟分会理事,湖南省普通高等学校青年骨干师,湖南师范大学“世承人才计划”青年优秀人才。主要研究向:数据驱动的决策支持、模糊语言决策理论与法、旅游息化管理。主持国家自然科学基金、湖南省哲学社会科学基金、湖南省自然科学基金等课题5项。表学术论文40余篇,以第一作者或通讯作者在International Transactions in Operational Research、Computers & Industrial Engineering、Knowledge-Based Systems等SCI/SSCI期刊表学术论文10余篇,其中1篇论文入“Economics & Business”领域ESI热点论文,5篇论文入“Engineering”、“Computer Science”、“Mathematics”领域ESI高被引论文。入科睿唯安(Clarivate Analytics)2019年、2020年“全球高被引科学家”榜单。   孟奕爽 课总策划/团队师 湖南师范大学研学旅行研究院副院长、旅游学院会展经济与管理系主任,副授,南大学博士,中南大学博士后,美国普渡大学访问学者,主持国家级一流线上课《从创到创业》、湖南省线上线下混合式一流课《知识创业思维与法》,荣获全国学创新大赛一等奖、湖南省就业指导课学创新大赛特等奖、湖南省课堂学竞赛一等奖、息化学竞赛一等奖以及湖南省优秀创新创业指导师称号。出版专著《创业思考力——从创到产品》。主持湖南省改课题《基于专思创融合视角的创新创业混合式学模式与“金课”建研究》、湖南省社科基金课题《基于动态能力视角的创业拼凑能力与新创会展企业成长关系研究》等。   刘颖洁 团队师 博士,湖南师范大学旅游学院副授、硕士生导师,美国俄克拉荷马州立大学访问学者;湖南省旅游饭店协会育专业委员会常务执委,湖南省中外文化传播研究基地副研究员,湖南省青年骨干师培养对象;主要研究向为酒店及民宿运营管理、酒店品、酒店文化。近年在《经济地理》、《湖南社会科学》、《大学育科学》等学术期刊表CSSCI论文数篇,主持和参与省级、厅局级及企业横向课题多项,出版专著《契约文化与高等育》;主讲:酒店品与管理、管理沟通、英美国家文化、比较经济学、酒店质量管理、酒店督导、演讲与口才等课,获湖南省“青年师课堂学竞赛”一等奖、湖南省“学能手”等奖项。   邓逸伦 团队师 湖南师范大学旅游学院酒店管理系讲师,湖南师范大学博士研究生,美国夏威夷大学酒店管理学院访问学者,湖南省旅游学会青年专家委员会委员,湖南省旅游学会住宿业展研究会专家师资库专家,长沙市旅游饭店星级评定检察员,长沙市饭店职业技能大赛评委,长沙市饭店协会《中国长沙饭店品质报告》编撰专家,《酒店收益管理人员职业能力要求》(T/CCPITCSC 027-2019)团体标准联合起草人。主持和参与国家、省部级课题11项,表论文数篇,其中主持湖南省育厅改课题(基于项目学法的酒店管理专业课计及应用研究——以《收益管理》课为例,湘通(2019)291号)1项。湖南省线上线下混合式一流本科课《收益管理》课负责人,获全国第二届高校学创新大赛二等奖,湖南省普通高校息化学竞赛一等奖,湖南师范大学青年课堂学竞赛一等奖等荣誉。   何金花 团队师 湖南师范大学旅游学院讲师,硕士研究生导师,华中科技大学管理学博士。主要研究向:战略管理,品战略。主持湖南省自然科学基金、湖南省育厅等科研项目,参与国家社会科学基金重大项目/重点项目、国家自然科学基金等多个项目。以第一作者表在《管理评论》、《管理学报》等CSSCI期刊表论文10余篇,出版专著1部。 罗绥芝 团队师 湖南师范大学旅游学院讲师,硕士生导师,国防科技大学管理科学与工博士,湖南师范大学自科学报青年编委。主要研究领域包括数据驱动的决策支持、智能优化与管理决策技术等。近年来,主持湖南省育厅优秀青年项目,参与国家、省部级课题多项,并在《Journal of the Operational Research Society》、《Applied Soft Computing》、《Journal of Ambient Intelligence and Humanized Computing》等SCI、SSCI期刊上以第一作者表论文二十余篇。 朱泫颐 团队师 长沙北辰国际会议中心&国荟酒店  市场销售总监 从金源大酒店的前厅部始职业生涯,并在普瑞温泉酒店、皇冠假日酒店、北辰洲际酒店等多家知名品酒店任职。曾担任皇冠假日酒店的会务总监、北辰洲际酒店的销售总监,具丰富的酒店销售管理实战经验。参与多个大型政务商务活动的服务保障,如第二十四届科协年会、2021-2022亚太低碳高峰论坛、大众全球供应商年会、博鳌安经联席会议、中国品节等。在酒店销售面,具敏锐的市场洞察力和独特的技巧。

商务英语口译
开课中

西安财经大学
3人评价(154)人学习
【课简介】 本课共10个单元,以商务口译常见实践场景为主线,通过讲授商务英语口译基本理论及专项口译能力,帮助学习者熟悉商务背景知识和商务礼仪,培养学习者跨文化商务交际能力、应对商务口译困境的实际操作能力,提高学习者跨学科翻译知识的应用能力和通用商务实践技能。   【课特色】 实践实战与能力导向性:课围绕商务主题,突出学习与实践相结合,培养学习者商务口译实战应具备的英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力及跨学科学习能力。思政引领与思辨创新性:课皆在培养商务思维、合作识、家国情怀,坚定文化自,讲好中国故事,在交际中训练思辨与创新能力。   【主讲团队】 赵红霞,西安财经大学外国语学院副授,国际商务语言与跨文化研究中心主任,国际商务硕士,语言文化系统学博士在读,硕士生导师。曾专门从事商务口译工作,多次主持或参与经贸领域的商务洽谈工作。研究向为商务英语、语料库话语分析,国际舆情研究。已公学、科研学术论文十多篇,主持并参与完成了二十项国家级、省部级等研项目,先后获得“陕西省第十五次哲学社会科学优秀成果奖二等奖,全国高校大学外语育数字化联盟数字化学优秀师,陕西省育厅人文社会科学优秀研究成果三等奖,西安财经大学师德先进个人、优秀青年师”等荣誉称号。 姚雪梅,副授,西安财经大学外国语学院商务英语系系主任,研究向为应用语言学,展,2005年6月硕士毕业于北京外国语大学应用语言学专业。已公学、科研学术论文10余篇,主持和参与完成了10余项厅局级和省部级学和科研项目,获得“陕西省第十五次哲学社会科学优秀成果二等奖、第九届‘外杯’全国高校外语学大赛(英语专业组)学比赛二等奖、巾帼英雄”等荣誉称号。 叶艳萍,副授,校级课思政团队主要成员,研究向为:英语学与英语翻译。已公学、科研学术论文14篇,主持和参与省部级、厅局级及校级项目10项,先后获得“2023年西安财经大学课思政‘大练兵’校级决赛一等奖、2022年西安财经大学学成果二等奖、陕西省2021年度思想政治工作优秀研究成果三等奖、2021年西安财经大学优秀师、2018年外研社杯‘学之星’大赛复赛亚军”等荣誉称号。 蒙蒙,讲师,西安财经大学外国语学院师。硕士毕业于广东外语外贸大学商务英语研究专业,主要研究向是话语研究,商务英语学研究。主持和参与省部、厅局级项目5项。

大学英语写作
国家级
开课中

齐齐哈尔医学院
2人评价(14)人学习
【课简介】 本课是基于息技术,对传统写作课进行优化和重塑的一门公共基础课,面向高等院校的本科学生,同时对英语写作学习兴趣和需求的专科生及社会学习者也同样适用。本课在从阅读分析入手,强经典文章的结构分析,以读促写;以各类文体写作的原则和技巧讲为基础,强知识的体系化,层层递进;以学生习作为引导,促进写作知识与技巧的内化,旨在帮助学生逐步提高英语书面表达能力,培养学生分析问题、决问题的综合能力,增强学生的思辨能力和创新识。   【课特色】 重构学模式,推进“三维四阶”课协同力:以学生为中心的学理念为基础,融合大学英语写作“课前、线上、课后”三个维度,在线上学维度细分为 “阅读分析、写作技巧、写作实践、习作批改”4个课堂学阶段,打造“探究式、过式、参与式”高阶课堂。 融入育人目标,促进能力与价值同向而行:在课体系和内容的上强思维的引导和启,通过循序渐进的学内容、深入浅出的法,阅读与写作结合的学活动,培养具思辨和创新能力的新时代大学生。 优化学内容,贴近“两性一度”一流课:通过多类型语篇写作实践将知识、能力、素质机融合,引导学生自主决问题,培养学生高阶思维能力。 革新法,体以学生为中心的学理念:写作理论采用任务型学法,讲授写作基础知识与技巧的同时,辅以写作主题研究、写作素材检索等内容,使学生多途径掌握写作知识;写作实践采用过学法,使学生将写作知识和技巧转化为决实际问题的手段,内化写作法和策略,实完整的作文呈;学生习作批改采用成果学法,对习作进行样本分析,从词汇、句型、表达、思想、创多个维度结合写作技巧进行点评,使学生在学习-实践-再学习-再实践的闭合过中,提高写作能力和思辨识。   【主讲团队】 关晶晶 · 课负责人,齐齐哈尔医学院,授,黑龙江省优秀师,齐齐哈尔医学院学名师。国家级一流本科课、黑龙江省一流本科课《大学英语写作》主持人。齐齐哈尔医学院大学英语学团队、大学英语混合式学研究团队带头人。研究领域为英语语言文学及英语学,主持省部级科研课题五项;表各级各类中外核心、各级论文二十余篇;主编材六部;全国高等院校英语学精品课2015年、2016年荣获全国三等奖、2017年、2021年两次荣获全国一等奖。2015年外研社“学之星”大赛复赛季军;2016年全国高校外语学大赛黑龙江赛区二等奖;中国外语课大赛2016年黑龙江省一等奖,全国优秀奖、2017年黑龙江省三等奖、2021年黑龙江省二等奖;2016年第六届“视友杯”中国高校电视奖学类二等奖;2017年全国高校医学类学比赛一等奖;2013、2018年齐齐哈尔医学院学成果奖一等奖;2019年黑龙江省高等学成果奖二等奖(第一获奖人)、2021年黑龙江省高等学成果奖二等奖。 肖钧铭,齐齐哈尔医学院,副授,研究领域为英语翻译。主持多项厅局级科研及研项目。第一作者表CPCI已检索论文5篇,主编及副主编百家出版社著作两本,专利两项。2015年获得全国高等院校英语学精品课大赛三等奖;2018年获得外研社“学之星”大学复赛季军。 刘磊,齐齐哈尔医学院,副授,研究领域为外国语言学及应用语言学。主持多项省级、厅局级科研及研项目。第一作者及通讯作者表 EI 及 CPCI 已检索论文7篇,主编及副主编百家出版社著作两本,专利两项。外研社“学之星”大赛全国复赛二等奖。黑龙江省高等学校第四届“学之星”外语金课团队大赛(本科组)决赛二等奖。 爽,齐齐哈尔医学院,副授,研究领域为英语笔译。主持多项厅局级科研及研项目,第一作者表EI及CPCI已检索论文5篇,主编及副主编百家出版社著作三本,专利一项。 冯晓蕾,齐齐哈尔医学院,讲师。毕业于东北林业大学,研究领域为文学翻译。主持和参与多项厅局级科研、研项目,专利一项。 鲁楠,齐齐哈尔医学院,讲师,研究领域为英语翻译及英语学。主持参与多项省、市级科研立项,表中文核心期刊、EI及CPCI论文数篇,百家出版社著作两本,专利一项。获齐齐哈尔医学院外语研部“青年学基本功”比赛一等奖。指导学生在“外研社杯”全国英语阅读大赛黑龙江赛区获二等奖,“全国大学生英语竞赛”初赛获国家级一等奖。 初从娟,齐齐哈尔医学院讲师。主要讲授《大学英语》、《初级英语听说课》、《中国文化概况》等课。主持黑龙江省育科学规划重点项目一项,主持厅局级项目两项,齐齐哈尔医学院育科学院就项目一项,参与多项。参与编著材一部,表论文数十篇。获齐齐哈尔医学院学成果二等奖一项。 戴航,齐齐哈尔医学院,讲师。主要讲授《大学英语》、《初级英语阅读》等课。主持科研项目6项,参与各级各类科研课题研究多项;表论文10余篇;参编著作2部;作为核心成员,获省级学成果二等奖和校级学成果一等奖。多次指导学生参加全国大学生英语竞赛、“外研社·国才杯”英语演讲写作阅读大赛及校级各类英语比赛,均取得优异成绩。

汉西笔译理论与实践
开课中

北京第二外国语学院
0人评价(32)人学习
【课简介】 “汉西翻译理论与实践"课是新文科背景下,本科西班牙语语言文学专业的专业必修课,是西班牙语语甬能力培养的核心课之一。该课可与《汉西翻译》配套使用,课通过师讲授、学生练习,使学习者对汉语和西班牙语的差异进一步的认识,基本掌握汉西笔译的技巧,具备一定的汉西笔译能力。课堂以理论讲、翻译实践、翻译篇章分析为主要内容,所材料内容广泛,难度由浅及深,符合学习者认知能力提升的过,可帮助学习者进一步了汉西翻译的理论、汉西实践中的难点,为更高阶段的笔译学习打下基础。   【课特色】 1)理论与实践相结合。该课的主讲师为外研社出版的《汉西翻译》的主编,该己经在所在院校使用多轮,主编相关学经验丰富。每个学单元都是在理论讲的基础上,进行语段和语篇的翻译实践。 2)线上课和线下资源匹配度高。慕课与该的配合使用,便于学习者对相关理论的理,同时为学习者的翻译实践提供了大量的素材。 3)课内容多元化。该课理论讲透彻、内容翔实、练习量大且涉及主题丰富,涵盖政治、经济、法律、科技、文化和文学等诸多面;课实用性强、使用式灵活、适用人群广泛,同时,为新时代背景下,学习者的自主学习提供了便利。   【主讲团队】 张珂:博士,授,硕士生导师。任北京第二外国语学院欧洲学院副院长。育部西班牙语专业分委员会副主任委员,中国高等育学会外语学研究分会理事。主要从事西班牙语语言学和拉丁美洲文学研宄。主要授的课,汉西笔译,汉西翻译理论与实践,拉丁美洲文学研究等。2021年,获得校级研究生学成果奖一等奖;2022年,主编的《汉西翻译》获得北京市“优质本科材”项目。出版专著和译著4部,表学术论文30余篇,参编字典1部,材2部,主持完成省部级项目1项。

拉美文学史
开课中

外交学院
0人评价(28)人学习
【课简介】 拉美文学史课是我国外语类高校西班牙语专业高年级学生的专业课,属于国家一级学科外国语言文学下的西班牙语语言文学二级学科专业。在整体课链中属于专业能力提升课,与其他门类课相互补充,也可作为其他专业学生的通。该课符合全球化语境下文明互鉴的当下时代特质,并结合时代要求培养学生,结合学生特质进行计。本课旨在通过对拉丁美洲文学展各个历史时期的状况、主要文学流派、主要代表作家和作品的介绍,适当融入师最新的研究成果和学术前沿动态,培养学生对拉丁美洲文学基本知识的了和掌握,培养文学修养,从而提高对西班牙语和西语世界的感性认识,结合时代赋予的独特资源,适当对比阅读世界文学和中国文学文本,对文化差异和文化理性的客观认知,理拉美文学文本所展示的文化象。   【课特色】 相比于俄罗斯文学史、美国文学史、日本文学史等同类型课,《拉美文学史》课以其独特的区域性、丰富的文化内涵以及对文明对话的强,具明显优势,填补了高校课体系中区域文学研究的空白。尤其在全球化语境下,拉美文学所体的多元文化融合与对抗的议题,与当代文化研究的核心问题高度契合,为学生提供了独一无二的学术视野。此外,拉丁美洲是中国“一带一路”倡议的重要合作伙伴,本课通过文学视角读拉丁美洲社会文化,帮助学生理中拉关系背后的文化因素,为服务国家对外放战略培养语言与文化复合型人才。课还将文学与国际传播结合,引导学生在对外文化交流中将文学作为桥梁,促进中拉之间的文明互鉴。   【主讲团队】 孟夏韵:外交学院西语国家研究中心主任、外交学院“一流学科”卓越人才,中国拉丁美洲学会理事,欧美西葡同学会拉美分会国际育和文化交流专业委员会常务副秘书长。北京外国语大学拉美文学博士,曾求学古巴哈瓦那大学、西班牙马德里自治大学及墨西哥学院,访学智利、阿根廷、秘鲁等。参加国家及省市学大赛,共荣获全国及省部级五项学比赛奖项:先后两次获得2022、2023年第二届、第三届北京高校学创新大赛优秀奖,2022年外研社多语种“学之星”大赛西班牙语专业组二等奖,2023年北京高校第十三届青年学基本功比赛二等奖及最佳学回顾奖;外交学院2024年学荣誉体系学骨干奖;中央电视台CGTN西语频道多档节目特邀评论嘉宾。 出版专著译著3部,在《出版科学》、《外语学》等中外文核心及各类学术期刊表30余篇论文,重要报纸《光明日报》、《人民日报》等表40余篇文章,其中多篇论文获学术年会及会议论文奖,多篇文章收入“学习强国”;主持4项中央高校项目,2项学改革项目,参与2项国家社会科学基金重大项目;参与国家精品在线课《西语国家国情文化概况》,主持新东《旅游西班牙语》慕课及中国外文局育培训中心《西班牙语零基础课》慕课;主持墨西哥国家科学技术委员会系列科片《古玛雅的天文:宇宙的观测员》、《墨西哥考古天文学:时空之间》中文翻译和配音工作,主持中国国家大剧院大型歌剧走入拉美之《赤壁》和《风流寡妇》的中译西审校工作等。

初级韩国语1 (上)
开课中

北京外国语大学
205人评价(649)人学习
主讲师 汪波,北京外国语大学韩语系副授,北京外国语大学亚洲学院副院长,中国韩国(朝鲜)语育研究学会常务理事。博士毕业于韩国高丽大学国语国文专业,主要研究向为韩国语言学、中韩语言对比和韩国语育。授《基础韩国语》《韩国语言学》《中韩语言对比研究》《语言的共性与个性》等多门本、硕课,曾获北京市高等学成果奖一等奖、国家级优秀学成果二等奖等奖项。编写出版《新经典韩国语精读》系列材(外研社)和《韩国语实用语法》系列材(外研社)。   配套材 《新经典韩国语(精读)(1)》(高红姬、汪波等,外研社,2020)。该材由国内外32所高校韩国语专业的50多位一线学名师共同编写,对标新韩国语能力考试,主题新颖全面,生动趣,简洁实用,同时注重跨文化能力的培养,注重文化素养的提升。   课结构 语音阶段分为4个单元,每个单元4个课时,每课时包括语音知识的讲视频以及相对应的课后练习。大家在学习完视频课之后通过课后练习检验学习效果,完成该课内容。 课文阶段分为10个单元,每个单元3课,每课3-4个课时,每个课时包括预习(单词)、视频课和课后练习三个部分。大家首先通过预习部分熟悉该课时所需要用到的单词,然后通过视频课该课时的学内容进行学习,最后通过课后练习检验学习效果,完成该课内容。

中华优秀传统文化(双语)
开课中

上海出版印刷高等专科学校
0人评价(76)人学习
【课简介】 本课以“阐释精神内涵,传播中国声音”为核心理念,系统读中华文化的思想精髓与当代价值。课聚焦四大文化载体——历史故事、古代神话、民间传说、文学经典,深度融合语言能力训练与思政育人目标,引导学生在跨文化对比中坚定文化立场,在文明对话中提升传播能力。 板块一:历史故事——文明长河中的智慧结晶。精科学治水、和平外交、文化传承等典型历史叙事,析其中蕴含的中华智慧和思想内核。 板块二:古代神话——民族精神的基因密码。通过创世神话、救世叙事、抗争寓言等华夏先民宇宙认知,阐释民族精神的本源建构。 板块三:民间传说——生活叙事中的价值传承。取岁时礼俗、家庭伦理、家国叙事等生活化文本,破译其中蕴含的中华生活哲学。 板块四:文学经典——文字符号中的审美境界。通过不同时期文学代表作,读中华审美体系中的伦理反思维度、理想社会构想及正义价值追求。 每个模块将价值塑造、文化码、语言训练、叙事策略机统一,实“用英语深挖中国智慧,用对话重构文化叙事”的学习目标。   【课特色】 价值引领:本课引导学生提升思辨能力,对所学的文化内容进行深入思考、理性分析和客观评价,探讨中华优秀传统文化在历史上的作用、当代价值以及其对个人成长的启示。通过这一过,学生将逐步内化中华文化的优秀基因,增强对本民族文化的理、尊重、自与认同,并能以更成熟、包容的心态看待世界多元文化,自觉成为中华文化的传承者与创新者。 语言赋能:本课注重常见中华文化核心词汇、典型句式和叙事技巧的英语表达与应用,通过丰富的案例和互动练习,让学习者能够超越简单的词语翻译,学会用恰当、地道且生动的英语,清晰、流畅、吸引力地讲述中国故事,提升其在跨文化交际中的语言表力。 故事驱动:本课以“中国故事”为学习切入点,通过对故事的深度读与讨论,串联起中华优秀传统文化的思想观念、人文精神、道德规范等核心精华,以化抽象为具体,变枯燥为趣,引导学习者在沉浸式的叙事体验中,轻松愉悦地感知和吸收博大精深的中华文化。 文化深耕:在每个故事学习的基础上,课引导学习者不止步于情节本身,而是进一步探究故事背后所蕴含的丰富文化内涵。这包括相关的历史背景、民俗习惯、哲学思想、象征义以及这些文化元素在当代社会的传承与演变。通过文化深耕,学习者将对中华文化形成更为系统和深刻的认识,培养文化探究的识与能力。 文明互鉴:本课致力于培养学生的全球视野和跨文化沟通能力。课取中华文化中的核心议题,将其与世界其他主要文化(特别是西文化)中的相似或对比性内容进行比较分析。通过探讨不同文化在价值观、思维式、社会习俗等面的异同及其成因,学习者能够更深刻地理中华文化的独特性与普遍性,以及中外文化在历史长河中的互动与影响,从而在双向理基础上促进文明互鉴。   【主讲团队】 刘军:博士,副授。上海出版印刷高等专科学校外语系副主任;语言文化研究展中心执行主任。 李颖:博士,上海出版印刷高等专科学校讲师,主要研究向为海外汉学、英美文学和中外文化交流。参与录制的课被评为省一流本科课、获得全国翻译专业学位研究生在线示范课立项。 斌:硕士,上海震旦职业学院讲师、高级“双师型”师,跨文化课思政学与研究中心主任。   *本课依托于外研社出版的《漫读中华:历史故事》、《漫读中华:古代神话》、《漫读中华:民间传说》、《漫读中华:文学经典》计而成。

阿塞拜疆语入门
开课中

北京外国语大学
6人评价(136)人学习
内容包括阿塞拜疆语语音系统、音规则、官、法、字母表及书写规范,等基础知识;同时讲、重音、元辅音和谐律等语言特征。同时系统地讲述基础语法规则。学生将学习日常生活中常用的单词与表达,初步提高阅读能力,并始了阿塞拜疆文化,为后续学习奠定坚实基础。

英文坐席员实训
开课中

大连东软信息学院
0人评价(3)人学习
【课简介】 《英文坐席员实训》课是商务英语专业商务实践类课群一门重要的专业特色课。课旨在培养学生通过电话在英文的语境下效地和客户完成沟通并能够决客户实际问题的能力。课引用企业真实案例以及外资企业坐席员相关培训材料,邀请企业资深客户服务培训讲师进行材以及课共建,将企业中的真实任务转化为学习领域的任务模块。课主要针对电话沟通软技能结合坐席员本身职业素养以及电话礼仪进行讲,授课内容包含,聆听的技巧,如何表达同理心,如何在电话上消客户的不满情绪等。单元内容计从电话录音听力理,电话沟通软技能输入,以及电话沟通内容所计到职业素养等四个面。软技能和职业素养面充分结合目前人工智能赋能的客户服务行业状,融入大语言模型工具的使用策略以及人际协同的客户服务新模态等相关内容。   【课特色】 课的慕课制作主要集中在电话沟通软技能和职业素养的核心内容上。授课团队中约50%的成员为来自相关企业的行业导师,他们将企业案例和行业实际充分融入到课和分析中。这种实践导向的式丰富了学习体验,使学生能够获得宝贵的行业见。 课紧跟客户服务行业的展趋势以及人工的最新动态,充分融合了客户服务行业中人工智能技术的应用。这确保了课内容不仅相关,而且具前瞻性,相较于其他课在先进性上显得更加领先。 慕课内容制作与出版社专业团队合作制作完成,保证了慕课视频效果融合虚拟课堂环境,授课ppt展示,以及师真人出镜的全面课内容讲和说明。慕课内容的音频与图像都实了高质量的声音和视觉效果。   【主讲团队】 宋杨:大连东软息学院外国语学院副授,研究向为商务英语学,英美文学,跨文化交际。社会职务兼任剑桥商务英语口试培训官。曾获互联网+学比赛全国二等奖、2022年第七届全国高等院校英语学基本功大赛省级三等奖。 石淇萌:大连东软息学院外国语学院副授,研究向为商务话语分析,英语学研究。主持《商务英语视听说》系列课,并获评省级一流课、省级跨校修读课、校级数字化立体课堂课、校级课思政示范课和校级课思政优秀学案例,参与省级一流课《大学英语批判性阅读与写作》的资源建学实施;近五年还主要讲授《综合商务英语》和《工作环境英语实训》等12门专业核心课;主编CDIO工育“十四五”规划材《商务英语视听说实践》,参与编写材2部;获辽宁省第二十二届息化大赛二等奖、2022外研社学之星大赛全国复赛一等奖、校级课堂学十佳师;改论文十余篇,参与横纵向科研项目5项。 孙洋子:大连东软息学院外国语学院副授,研究向为二语习得,英语育。曾获2022年学之星全国复赛一等奖、2022年第七届全国高等院校英语学基本功大赛省级三等奖、2019年外研社“学之星”大赛全国复赛三等奖。 杨晓轩:大连东软息学院外国语学院副授;国家息产业部电子育中心EPTIP认证培训师;主要研究向为育技术辅助外语学、专门用途英语;参与多门省级精品课建工作;参与编写辽宁省精品材《IT行业英语》,参与编写其他材10余部;主持并参与科研项目10余项;科研论文10余篇;参与并获得全国多媒体课大赛一等奖、中国外语课大赛本科英语组全国总决赛一等奖各一项。

中国传统文化与心灵疗愈
省级
开课中

广东外语外贸大学
440人评价(111)人学习
【课介绍】 本课将借鉴代心理学理论,对中国传统文化中所包含的心灵疗愈价值进行阐。课的主体分为五个部分,从人们普遍存在的实困惑出,依次探讨获得平等感、自由感、自适感、幸福感、平和感的法。通过这门课,你将与中国传统文化的重要思想建立起生命的连接,并收获提高幸福感的能力。 【课特色】 激活经典, 中西合璧 本课将对《老子》《庄子》等中华经典进行生命化的读,并借鉴西心理学的理论,激活经典在当下社会的心灵疗愈价值。 针对痛点,服务人生 每节课篇,都会提出一个人们普遍存在的实困惑,然后由师对这些困惑进行答,帮助学生获得走出困境、提升幸福感的法。 亲和精美,时代感强 娓娓道来,话题涉及到当下关注的热点,如内卷、吐槽大会、乘风破浪的姐姐、专业择等,强烈的时代感,配大量趣精美的视频、动画、图片,效激学生兴趣。 双语字幕、深入浅出  全英讲,中英双语字幕,便不同语言能力的学生学习。主讲师在学中屡获嘉奖,在处理知识的重点、难点以及学生兴趣点的平衡上经验丰富。 【主讲团队】 焱:广东外语外贸大学授,曾获“广东省高校优秀青年师”称号、惠妍卓越学奖。浙江大学中国文学博士,广外外国文学博士后,美国爱荷华大学亚太研究中心访问学者。广东省国学学会会长。主持省级一流课《中国文化》。在广州新闻电台和花城FM APP国学专栏节目《焱的国学天地》。著《得道的幸福——庄子审美体验研究》《一个别处的世界——梭罗瓦尔登湖畔的生命实验》,参编材《中国文化精要》等两部,主持多项国家级、省部级课题,表学术论文80余篇。广州知名文化品“羊城学堂”“中山讲堂”“卷广州”主讲嘉宾,多次在广州图书馆、广东省立中山图书馆、广州文艺市民空间等地面向公众讲学。   James Alexander Campion (詹姆斯·亚历山大·坎皮恩):曾任广东外语外贸大学语言学讲师。授英语、语言学和心理学课。于2014年在兰斯特大学获得语言学硕士学位。对中国哲学着浓厚兴趣。多次获评广东外语外贸大学优秀外籍师。   肖衡碧:广东外语外贸大学英语育学院讲师,富布莱特项目FLTA汉语师,获第二届全国外语院校师说课大赛一等奖、第七届“外社杯”全国高校外语学大赛视听说组广东省二等奖。   苏雯超 :博士,副授,广东外语外贸大学高级翻译学院云山青年学者、研究生导师。研究领域为认知翻译研究、翻译技术与翻译学。主持育部人文社会科学研究青年基金项目、育部产学合作协同育人项目、广东省哲学社会科学规划项目等。表学术专著Eye-Tracking Processes and Styles in Sight Translation, 在Translation and Interpreting Studies等学术期刊表论文,是较早使用眼动追踪技术研究同声传译(视译)的研究者之一。获评广东外语外贸大学本科优秀学奖二等奖。   彭科明:国家人事部CATTI一级口译;联合国计划署(UNDP)认证译员、译审 ;担任广东省译协理事,中国翻译协会会员、广东外语外贸大学大学翻译学博士生;曾于2015年在联合国纽约总部中文翻译处从事翻译;任广东外语外贸大学专职口译、完成笔译近500万字,为联合国环境署、欧盟委员会、广州市政府、深圳市政府、国家体育总局、国家外国专家局培训中心、中国法学会等政府部门,以及腾讯、华为、奥迪中国、金蝶等大型公司担任外聘笔译员;从事同声传译近10年,为近200场国际研讨会担任同声传译、交替传译;出版译著一部,SSCI论文6篇,中文期刊3篇。